E-konsultasjon vs. e-kontakt: hva bruker du når?

E-kontakt går til resepsjonen ved Legene på Brygga, er gratis og brukes til praktiske ting som timebooking, reseptfornyelse og enkle avklaringer. E-konsultasjon går til fastlegen din, koster som en vanlig konsultasjon og dekkes av frikort, og brukes til medisinske spørsmål, sykemelding, legemiddeljustering og oppfølging. Du får svar på en e-konsultasjon innen 3 arbeidsdager. Begge tjenestene bruker du via Helsenorge.no.

To ulike veier inn til legekontoret

På Helsenorge.no kan du kontakte fastlegekontoret digitalt. To av tjenestene ligner på hverandre, men brukes til helt forskjellige ting. Den ene sender du til resepsjonen. Den andre sender du til fastlegen. Å velge riktig fra start gjør at henvendelsen din havner hos rett person med en gang.

Kort sagt handler det om hva du trenger hjelp til. Er det praktisk, bruker du e-kontakt. Er det medisinsk, bruker du e-konsultasjon.

E-kontakt: til resepsjonen, gratis og praktisk

E-kontakt er en melding til resepsjonen. Den er gratis og gjelder administrative ting. Typiske eksempler er timebooking, reseptfornyelse og enkle avklaringer. Her får du ikke medisinsk behandling eller svar på medisinske spørsmål. Resepsjonen kan hjelpe deg videre med det praktiske rundt timen din.

Dette samsvarer med hvordan Helsenorge beskriver det å kontakte legekontoret: tjenesten er for spørsmål av praktisk art, og du får ikke medisinsk vurdering gjennom den.

E-konsultasjon: til fastlegen, medisinsk og med egenandel

E-konsultasjon er en utvidet melding til fastlegen din. Den brukes til medisinske spørsmål, sykemelding, legemiddeljustering og oppfølging av tilstander som ikke krever oppmøte. Du får svar innen 3 arbeidsdager.

En e-konsultasjon koster som en vanlig konsultasjon og teller med i frikortgrunnlaget, på samme måte som når du møter opp på kontoret. Egenandelen for en vanlig fastlegekonsultasjon på dagtid ved Legene på Brygga er 235 kroner, fordi legene er spesialister i allmennmedisin. Barn og ungdom under 18 år (fra 1. august 2026) og gravide ved svangerskapskontroll er fritatt for egenandel.

Fastlegen gjør en individuell vurdering av hva som kan besvares digitalt, og kan be deg om å komme inn til en time hvis det er nødvendig.

Slik velger du riktig

Still deg selv ett spørsmål: trenger jeg et medisinsk svar, eller trenger jeg hjelp med noe praktisk?

• Skal du bestille eller endre en time, fornye en resept eller stille et enkelt spørsmål til kontoret, bruker du e-kontakt. Den er gratis.
• Har du et helsespørsmål, trenger sykemelding, skal justere en fast medisin eller følge opp en tilstand, bruker du e-konsultasjon. Den går til fastlegen, koster som en konsultasjon og dekkes av frikort.

Er du usikker, kan du sende en e-kontakt til resepsjonen, så hjelper de deg videre. Ved akutte og alvorlige tilstander skal du ikke bruke digital melding. Ring da legekontoret på 69 21 19 10 i åpningstiden, eller legevakt 116 117.

Begge tjenestene finner du ved å logge inn på Helsenorge.no og velge fastlegekontoret ditt. Du finner mer om de digitale tjenestene våre på siden for pasientinformasjon.

Kilder: Helsenorge.no, Helsedirektoratet

Publisert av Legene på Brygga · Oppdatert 28. juli 2026