Avbestille legetime i Halden: frist, gebyr og hvordan du gjør det

Avbestiller du mer enn 24 timer før timen, koster det ingenting. Avbestilling gjøres via Helsenorge eller på telefon 69 21 19 10. Avbestiller du senere enn 24 timer før, eller lar være å møte opp, belastes du med ordinær konsultasjonstakst. Satsen står på takstplakaten på siden om allmennmedisin. Dette gebyret dekkes ikke av frikort.

Hva koster det å avbestille for sent eller ikke møte opp?

Fristen er 24 timer. Den står i vilkårene, og den gjelder uansett om du bestilte timen på telefon, på Helsenorge eller gjennom bookingskjemaet på nettsiden.

Takstplakaten på siden om allmennmedisin fører dette som en egen rad: «bestilt time som avbestilles senere enn 24 timer før avtalt time eller ikke benyttes». Satsen står der, sammen med perioden den gjelder for. Enkelte takster er oppgitt med to satser. Er du i tvil om hva som gjelder for timen din, ring 69 21 19 10 og få det bekreftet. Takstene er regulert av staten.

For private behandlinger står det i vilkårene at full pris belastes ved avbestilling senere enn fristen.

Selve regningen kommer normalt som SMS-faktura. Klinikken bruker MediPay og Convene, du får meldingen innen 24 timer og betaler med Vipps eller kort. Betaler du innen 48 timer, kommer det ikke noe fakturagebyr i tillegg. Er SMS-en du sitter med noe du ikke kjenner igjen, er det verdt å sjekke om den gjelder en time du ikke rakk å avbestille.

Slik avbestiller du

Avbestilling gjøres på to publiserte kanaler:

1. E-kontakt på Helsenorge. Logg inn på Helsenorge.no og send en e-kontakt. Den går til resepsjonen, er gratis og brukes blant annet til timebooking og avbestilling.
2. Telefon 69 21 19 10. Telefontiden er mandag til fredag 09:00 til 12:00 og 13:15 til 14:00. Kontoret er åpent 08:00 til 15:30.

Verdt å vite om fristen: e-kontakt går til resepsjonen og besvares fortløpende. Har du en time tidlig neste morgen, ikke vent til kvelden før med å sende melding. Ring 69 21 19 10 i telefontiden hvis det haster. Merk deg også klokkeslettet. Fristen løper fra tidspunktet timen er satt opp, ikke fra dagen. En time klokka 09:00 på torsdag må avbestilles før 09:00 onsdag.

Du finner kontaktveier og digitale tjenester samlet på siden om pasientinformasjon.

Ble du forhindret i siste liten? Vilkårene sier det rett ut: ved akutt sykdom eller force majeure som hindrer rettidig avbestilling, ta kontakt så snart som mulig, så vurderes forholdet konkret. Det er ingen garanti, og det er kontoret som gjør vurderingen, men det er en åpning som er verdt å bruke i stedet for å la det ligge. Ta kontakt samme dag hvis du kan.

Hvorfor teller ikke gebyret mot frikortet?

Fordi det ikke er en egenandel. Det ser ut som en egenandel, det koster omtrent det samme som en egenandel, men det registreres ikke som en.

Klinikken har plassert raden «bestilt time som avbestilles senere enn 24 timer før avtalt time eller ikke benyttes» under overskriften «annet som ikke inngår i frikortgrunnlaget» på takstplakaten. Vilkårene sier det samme med rene ord: gebyret dekkes ikke av frikort.

Bakgrunnen er hvordan egenandelstak 1 er bygget opp. Bare godkjente egenandeler som rapporteres inn, teller med i frikortgrunnlaget. Helsedirektoratets rundskriv til folketrygdloven § 5-3 sier at egenbetaling som ikke er godkjente egenandeler, ikke dekkes av folketrygden og ikke kan legges til grunn for frikort. Et gebyr for en time som ikke ble brukt, faller i den kategorien. Det betyr to ting i praksis:

• Du betaler beløpet selv, også hvis du allerede har frikort.
• Beløpet bringer deg ikke nærmere egenandelstaket, som er 3 278 kroner i 2026.

Har du frikort og likevel fått en regning for en time du ikke møtte til, er altså ikke det en feil. Det er slik ordningen er satt opp. Vilkårene i sin helhet ligger på siden om vilkår.

Kilder: Helsedirektoratet, Helfo, Helsenorge.no

Publisert av Legene på Brygga · Oppdatert 6. august 2026